Fel och varningar i Stripe bokföring för Fortnox
Fel och varningar betyder oftast att integrationen har hittat något konkret som går att rätta till.
Bra att veta
Integrationen försöker löpande igen vid många fel och varningar. En stor del löser sig när orsaken försvinner, till exempel när underlag eller behörighet är på plats. Vid kvarstående fel behöver du göra en åtgärd och följa upp att bokföringen blir korrekt.
Meddelanden, förklaring och åtgärd
Saknat konto för scenario i försäljningsinställningar
Förklaring: Ingen regel matchade transaktionen. Åtgärd: Uppdatera reglerna i försäljningsinställningar och kör igen.
Konto är inaktivt i Fortnox
Förklaring: Kontot finns men kan inte användas i bokföring. Åtgärd: Aktivera kontot i Fortnox och kör igen.
Valuta saknas i Fortnox
Förklaring: Transaktionen använder en valuta som inte är aktiverad. Åtgärd: Aktivera valutan i Fortnox under Inställningar (kugghjulet) → Fakturering → Valuta, och kör igen. Se även Lägg till valuta i Fortnox.
Dagskurs saknas för valutatransaktion
Förklaring: Integrationen kan inte bokföra utan tillgänglig kurs. Åtgärd: Avvakta nästa körning och följ upp att posten går igenom.
Kunde inte autentisera mot Stripe
Förklaring: API-nyckel saknas, är ogiltig eller har fel rättigheter. Åtgärd: Uppdatera Stripe-kopplingen och kontrollera API-rättigheter.
Kunde inte autentisera mot Fortnox
Förklaring: Token eller scope saknas för det steg som ska köras. Åtgärd: Uppdatera Fortnox-kopplingen och kontrollera behörigheter.
Saknar behörighet till verifikationsserier eller kontoplan
Förklaring: Fortnox-användaren har för låg behörighet. Åtgärd: Ge rätt behörighet eller koppla om med en användare som har tillgång.
Verifikatserie saknas eller kan inte användas för räkenskapsåret
Förklaring: Serien är fel för perioden eller finns inte tillgänglig. Åtgärd: Kontrollera räkenskapsår och serie i Fortnox, justera inställningen och kör igen.
Inga räkenskapsår hittades i Fortnox
Förklaring: Integrationen hittar inget aktivt räkenskapsår att bokföra i. Åtgärd: Säkerställ att räkenskapsår finns i Fortnox.
Projekt saknas, är stängt eller inte aktivt för datumet
Förklaring: Projektinställningen kan inte användas för bokföringsdatumet. Åtgärd: Öppna/korrigera projektet i Fortnox eller justera projektinställningen.
Kund saknar namn eller e-post
Förklaring: Underlaget räcker inte för kundmatchning eller kundskapande. Åtgärd: Komplettera kunddata i Stripe, alternativt justera relevanta val i alla inställningar.
Varurader saknas och transaktionen kan inte tolkas fullt
Förklaring: Integrationen hittar inte tillräcklig information om vad som sålts. Åtgärd: Komplettera underlaget i Stripe eller använd inställningen för hantering vid saknade varor.
Retur kan inte bokföras innan ursprungsbetalning är bokförd
Förklaring: Flödet kräver att originaltransaktionen först finns i bokföringen. Åtgärd: Bokför ursprungsbetalningen först och kör sedan returen igen.
Delretur med flera konton kräver manuell hantering
Förklaring: Returen går inte att fördela säkert automatiskt över flera konton. Åtgärd: Hantera returen manuellt i Fortnox. Se även begränsningar.
Kreditfaktura finns redan
Förklaring: Returen ser ut att redan vara hanterad i Fortnox. Åtgärd: Kontrollera befintlig kreditfaktura och undvik dubbelhantering.
Pågående avstämning av utbetalning
Förklaring: Underlaget för utbetalningen är inte färdigställt ännu. Åtgärd: Avvakta nästa körning och följ upp resultatet.
Utbetalning misslyckades eller avbröts
Förklaring: Utbetalningsflödet stoppades av data- eller tillståndsfel. Åtgärd: Kontrollera detaljerna i loggen, rätta orsaken och kör igen.
Transfer-destination saknar data för leverantörsfaktura
Förklaring: Stripe Connect-underlaget saknar obligatoriska uppgifter. Åtgärd: Komplettera data eller justera upplägg. Se specifika situationer.
Vi kunde inte nå Stripe eller Fortnox
Förklaring: Tillfällig driftstörning eller nätverksproblem. Åtgärd: Avvakta nästa körning. Om meddelandet återkommer under längre tid, kontakta support.
När du ska kontakta support
Kontakta support när:
- samma fel återkommer trots korrekt åtgärd
- standardinställningar inte räcker för ert flöde
- ni behöver bedöma om scenariot kräver anpassning
- ni är osäkra på om meddelandet kräver åtgärd nu eller kan avvaktas