E-post vid integrationsfel
När en integration stöter på ett fel skickar vi ett mail till de e-postadresser som är kopplade till organisationens notifieringar. Det är inte samma sak som alla användare i organisationen, utan ett separat fält under inställningarna som du själv styr. Det gäller alla integrationer, som Fortnox, Stripe och Sirvoy.
Mailet visar integrationens namn, antal fel och de senaste felmeddelandena, samt en länk direkt till händelseloggarna.
Behöver jag göra något?
Inte alltid. Integrationen försöker igen automatiskt vid nästa körning, och många fel löser sig utan att du behöver göra något:
- Kortvariga nätverksproblem mot Stripe eller Fortnox brukar fungera vid nästa försök
- En låst räkenskapsperiod i Fortnox löser sig när du öppnar den
- Saknade konton eller felaktig konfiguration kräver att du justerar inställningarna
Osäker? Titta på händelseloggarna. Dyker samma fel upp körning efter körning är det dags att agera. Går det igenom utan problem löste det sig av sig självt.
Vanliga orsaker till fel
- Ett bokföringskonto saknas eller är inaktivt i Fortnox
- En räkenskapsperiod är låst
- Kopplingen till Stripe eller Fortnox har gått ut och behöver förnyas
- En valuta är inte aktiverad i Fortnox
Händelseloggarna anger alltid orsaken och vad du behöver göra.
Vad är händelseloggar?
Händelseloggar skapas varje gång en integration körs. De visar om körningen gick bra, vilka poster som skapades och vad som eventuellt gick fel. Det är i loggarna du hittar den exakta orsaken och instruktioner för hur du åtgärdar det.
Du når dem via länken i mailet eller direkt via integrationens sida när du är inloggad.
Hantera notifieringar
Under Organisationsinställningar kan du lägga till eller ta bort e-postadresser som ska få notifieringar om integrationsfel.
Vill du avregistrera en adress utan att logga in använder du länken längst ned i mailet.