Fel och varningar i Sirvoy bokföring för Fortnox
Fel och varningar betyder oftast att integrationen saknar en uppgift, inte får använda något i Fortnox eller behöver att en faktura rättas i Sirvoy.
Vissa fel löser sig vid nästa körning. Andra behöver åtgärdas innan bokföringen kan fortsätta.
Vanliga meddelanden
Vi kunde inte validera dina kopplingar
Integrationen kan inte använda en koppling som behövs för att köra.
Ta bort den befintliga Fortnox-kopplingen i integrationen och anslut Fortnox på nytt med en användare som har rätt behörigheter.
Konto saknas i Fortnox
En fakturarad eller betalning använder ett konto som inte finns eller inte kan användas i Fortnox.
Om kontot används för en betalning behöver betalsättet finnas upplagt i Fortnox. Kontrollera också att betalmetoden i Sirvoy pekar mot det konto som ska användas.
Se även Lägg till betalsätt i Fortnox.
Kostnadsställe saknas i Fortnox
Sirvoy-underlaget innehåller ett kostnadsställe som Fortnox inte hittar.
Lägg till kostnadsstället i Fortnox eller uppdatera underlaget i Sirvoy.
Förfallodatum är tidigare än fakturadatum
Fortnox accepterar inte att fakturans förfallodatum ligger före fakturadatumet.
Uppdatera fakturan i Sirvoy.
Fakturan är låst eller redan slutbetald
Fakturan kan inte ändras automatiskt eftersom den redan är låst, bokförd eller slutbetald i Fortnox.
Kontrollera fakturan och betalningarna manuellt i Fortnox.
Fakturarader saknar konto eller benämning
Fortnox kan stoppa bokföringen om en rad har antal men saknar konto eller benämning.
Uppdatera fakturan i Sirvoy så att raderna har den information som krävs.
Extern betalning hittades
Fakturan innehåller en extern betalning, till exempel Stripe.
Om ni använder Stripe-integrationen bör Stripe-betalningar normalt hanteras där. Kontrollera inställningen Bokför betalningar med externa referenser innan du ändrar något.
När du ska kontakta support
Kontakta support när:
- samma fel återkommer efter att du har åtgärdat inställningarna
- du är osäker på om en betalning ska hanteras av Sirvoy- eller Stripe-integrationen
- fakturan redan har hanterats manuellt i Fortnox
- ni har ett specialflöde med flera betalningssätt eller externa betalningar