Fel och varningar i Stripe bokföring för Bokio
Fel och varningar betyder oftast att integrationen saknar en uppgift, väntar på underlag från Stripe eller stoppas av en validering i Bokio.
Vissa fel löser sig vid nästa körning. Andra behöver åtgärdas innan bokföringen kan fortsätta.
Vanliga meddelanden
Stripe-autentisering misslyckades
API-nyckeln är ogiltig eller saknar rätt behörigheter.
Skapa eller uppdatera Stripe API-nyckeln och kontrollera att rättigheterna är rätt. Se Skapa begränsad API-nyckel i Stripe för en mer detaljerad genomgång.
Inget konto konfigurerat för valuta
En Stripe-utbetalning har en valuta som saknar konto i integrationens inställningar.
Lägg till konto för valutan under bokföringskonton för Stripe-utbetalningar och kör igen.
Balanskontering är inte klar ännu
Stripe har ännu inte färdigställt underlaget för betalningen.
Avvakta nästa körning. Det här är ofta ett tillfälligt timingproblem.
Ingen växelkurs tillgänglig ännu
Valutakurs saknas för datumet.
Avvakta nästa körning och följ upp om felet återkommer.
Betalningen har flera momssatser
Underlaget kan inte tolkas säkert automatiskt.
Hantera betalningen manuellt eller förenkla produkt- och momshanteringen i Stripe.
Företagsinställningar i Bokio behöver kompletteras
Bokio saknar obligatoriska företagsuppgifter.
Fyll i saknade uppgifter i Bokio under företagsinformation och kör integrationen igen.
Bokio meddelar att posten inte kan bokföras
Bokio stoppar bokföringen, till exempel på grund av period eller annan validering.
Läs Bokios meddelande, åtgärda orsaken och kör igen.
Utbetalningen innehåller tvister
Stripe-utbetalningen innehåller dispute-transaktioner.
Tvister hanteras inte automatiskt och behöver bokföras manuellt.
Företagsuppgifter som ofta saknas i Bokio
Bokio kan stoppa bokföringen om företagets grunduppgifter inte är kompletta.
Kontrollera särskilt:
- inrikes betalningsmetod
- utrikes betalningsmetod
- företagets e-postadress
- momsregistrering
- företagsadress
- postnummer
När uppgifterna är kompletterade kan integrationen normalt köras igen.
Fel som ofta löser sig automatiskt
Vissa fel beror på timing.
Exempel:
- Stripe har inte skapat balansunderlag ännu
- valutakurs saknas tillfälligt
- Bokio eller Stripe svarar inte just nu
I dessa fall försöker integrationen igen senare. Om samma fel ligger kvar länge bör du kontrollera posten och kontakta support vid behov.
Fel som kräver åtgärd
Du behöver normalt göra något när:
- API-nyckeln till Stripe inte fungerar
- Bokio-företaget saknar obligatoriska uppgifter
- konto i Bokio saknas för en utbetalningsvaluta
- Stripe-underlaget har flera momssatser som inte kan tolkas säkert
- transaktionen innehåller tvister
- posten redan är bokförd på ett avvikande sätt
När du ska kontakta support
Kontakta support när:
- samma fel återkommer efter att du har åtgärdat inställningarna
- du är osäker på om en post ska bokföras automatiskt eller manuellt
- Bokio visar ett valideringsmeddelande som du inte förstår
- du har ett specialflöde med flera valutor, tvister eller extern försäljningsbokföring