Stripe-utbetalningen stämmer inte med banken – vad beror det på?
Försäljningen var 10 000 kr. Stripe betalade ut 9 220 kr. Du har letat i en halvtimme efter de saknade 780 kronorna.
Den goda nyheten: pengarna har nästan aldrig försvunnit. De har bara dragits av på vägen, och allt finns redovisat i Stripe. Det gäller bara att veta var man ska titta.
Kort svar
En Stripe-utbetalning är ett nettobelopp. Den består av flera betalningar minus avgifter, returer och ibland valutaeffekter. Bryt ner utbetalningen i sina delar innan du bokar någon differens.
Exempel: vart tog pengarna vägen?
| Rad i Stripe | Belopp |
|---|---|
| Betalningar i utbetalningen | 10 000 kr |
| Stripe-avgifter | −280 kr |
| Retur för ett tidigare köp | −500 kr |
| Till banken | 9 220 kr |
Här förklaras hela skillnaden av två saker. Avgifterna är ofta väntade. Returen är det som brukar förvirra, eftersom den gäller ett köp från en tidigare period.
Checklista
Gå igenom punkterna i ordning. Oftast hittar du orsaken redan i de första stegen.
- Öppna utbetalningen i Stripe. Under varje utbetalning ser du exakt vilka transaktioner som ingår.
- Är alla betalningarna bokförda? Saknas en betalning ser utbetalningen ut att vara för hög.
- Är avgifterna bokförda? Saknas de ser utbetalningen ut att vara för låg.
- Finns en retur eller justering? Den kan gälla ett köp från förra månaden.
- Är flera valutor inblandade? Växlingskursen vid betalning och vid utbetalning kan skilja sig.
- Ligger betalning och utbetalning i olika perioder? En betalning den 31:a betalas ofta ut i nästa månad.
- Har någon transaktion stoppats? Om du använder en integration, kolla loggen efter fel.
När allt går ihop ska fordran på Stripe bara motsvara det som ännu inte betalats ut.
Innan du bokar en differens
Det är lätt att boka bort en differens för att få avstämningen att gå ihop. Men om orsaken är ett återkommande fel, till exempel avgifter som inte bokas, kommer samma differens tillbaka varje månad. Hitta orsaken först, och fråga din redovisningskonsult om du är osäker.
De vanligaste orsakerna
Avgifterna är inte bokförda
Banken visar nettot efter Stripe-avgifter. Om avgiften saknas i bokföringen går beloppen aldrig ihop, hur länge du än letar.
En retur ingår i utbetalningen
En refund dras från den närmaste utbetalningen, inte från den där köpet ingick. En kund som fick pengarna tillbaka i juni kan alltså sänka en utbetalning som annars bara innehåller juniförsäljning.
Perioderna skiljer sig
Stripe betalar oftast ut med några dagars fördröjning. Vid månadsskiften hamnar därför betalning och utbetalning ofta i olika perioder.
En transaktion stoppades
Saknat konto, saknad valuta eller en behörighet som gått ut kan göra att en del av flödet aldrig bokförts. Se Så felsöker du Stripe-bokföring i Fortnox.
Använder du Fortnox finns en längre genomgång i Uppföljning och avstämning.
Vanliga frågor
Gör avstämningen till en snabb koll
Stripe bokföring i Fortnox och i Bokio bokar varje betalning, avgift och retur mot den utbetalning den hör till. Då blir avstämningen en snabb koll i stället för detektivarbete.